Política y Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

PIXOGUÍAS®

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, se pone a disposición de las personas usuarias, clientes y visitantes el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Rodrigo Guadarrama, quien opera comercialmente bajo la marca registrada PIXOGUÍAS®, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web, sus medios de contacto y los procesos relacionados con la adquisición y entrega de sus productos y servicios.

Domicilio:
Calz. Gral. Mariano Escobedo 476, Piso 12, Oficina 1200-B,
Chapultepec Morales, Anzures, Miguel Hidalgo, C.P. 11590,
Ciudad de México, CDMX, México.

Correo electrónico de contacto y privacidad:
hola@pixoguias.com
Teléfono y WhatsApp:
+52 55 69 09 74 04

PIXOGUÍAS® es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), registro 2924660.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo de la forma en que interactúes con PIXOGUÍAS®, podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y/o número utilizado para WhatsApp.
Datos de domicilio y facturación: país, estado, ciudad, código postal y domicilio proporcionado durante el proceso de compra o facturación.
Datos relacionados con compras: productos adquiridos, importe, fecha, número o referencia de pedido, método de pago, estado de la transacción y antecedentes relacionados con la compra.
Datos financieros o patrimoniales relacionados con la operación: información necesaria para gestionar o acreditar pagos, devoluciones o transacciones.
Datos de cuenta: información asociada con una cuenta de usuario, cuando ésta sea creada o utilizada.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores técnicos, registros de acceso, cookies y datos relacionados con la navegación y funcionamiento del sitio.
Datos proporcionados voluntariamente: información incluida por la persona usuaria en mensajes, solicitudes, formularios o comunicaciones dirigidas a PIXOGUÍAS®.

Cuando el pago se realiza mediante una pasarela o proveedor externo, determinados datos financieros pueden ser recabados y procesados directamente por dicho proveedor de pagos conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

PIXOGUÍAS® no solicita intencionalmente datos personales sensibles para la adquisición ordinaria de sus guías o materiales.

Te recomendamos no proporcionar voluntariamente información relativa a estado de salud, origen racial o étnico, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, preferencia sexual u otra información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.

4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica y comercial con PIXOGUÍAS®:

Identificar y contactar a clientes o personas interesadas.
Procesar, validar y administrar pedidos y compras.
Confirmar la recepción de pagos.
Entregar las guías, materiales o productos adquiridos.
Dar atención a dudas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con los productos.
Brindar soporte antes y después de una compra.
Gestionar cambios, aclaraciones, devoluciones o reembolsos cuando resulten procedentes.
Crear y administrar cuentas de usuario cuando dicha función sea utilizada.
Emitir comprobantes o documentación fiscal cuando sea solicitada o legalmente necesaria.
Prevenir operaciones fraudulentas, abusos, accesos no autorizados y proteger la seguridad del sitio.
Mantener registros administrativos, contables y comerciales relacionados con las operaciones realizadas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS

De manera adicional, y cuando resulte aplicable, PIXOGUÍAS® podrá utilizar determinados datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Enviar información sobre novedades, productos, actualizaciones, promociones u ofertas.
Realizar encuestas de satisfacción o seguimiento comercial.
Generar estadísticas y análisis relacionados con el uso del sitio, comportamiento general de navegación y desempeño de nuestros productos o contenidos.
Mejorar y personalizar nuestros servicios, contenidos y comunicaciones.

Estas finalidades secundarias no son necesarias para realizar una compra. Si no deseas que tus datos sean utilizados para mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a
hola@pixoguias.com
con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.

La negativa al tratamiento para estas finalidades secundarias no afectará la adquisición, entrega o atención relacionada con los productos de PIXOGUÍAS®.

6. DATOS FINANCIEROS Y PROCESAMIENTO DE PAGOS

Para efectuar compras pueden intervenir proveedores externos de servicios de pago, instituciones financieras o pasarelas de pago elegidas o habilitadas en el sitio.

Cuando la captura de datos de tarjeta u otros datos financieros se realiza directamente a través de la infraestructura de una pasarela de pago, el tratamiento de dichos datos estará sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor correspondiente.

PIXOGUÍAS® podrá conservar referencias de transacción, importe, método y estado del pago, así como la información que resulte necesaria para acreditar, administrar o dar seguimiento a la operación.

7. PROVEEDORES DE SERVICIOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS

Para operar el sitio y prestar sus servicios, PIXOGUÍAS® puede apoyarse en proveedores tecnológicos que traten datos personales por cuenta del Responsable, por ejemplo, servicios de alojamiento web, comercio electrónico, correo electrónico, mensajería, soporte, analítica, prevención de fraude, almacenamiento y procesamiento de pagos.

Asimismo, podrán realizarse transferencias nacionales o internacionales de datos personales cuando sean necesarias para cumplir la relación jurídica con la persona titular, procesar una operación solicitada, dar cumplimiento a obligaciones legales, ejercer o defender derechos, atender requerimientos de autoridad o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento de la persona titular, PIXOGUÍAS® recabará dicho consentimiento conforme a las disposiciones aplicables.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para permitir funciones como navegación, mantenimiento de sesiones, funcionamiento del carrito de compra, seguridad y preferencias del usuario.

También pueden emplearse tecnologías de medición o analítica para conocer de manera general cómo se utiliza el sitio y mejorar su funcionamiento. Cuando se encuentren habilitadas herramientas de publicidad o medición de terceros, éstas podrán generar sus propios identificadores o cookies de conformidad con sus respectivas políticas.

La persona usuaria puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies necesarias puede provocar que algunas funciones del sitio, especialmente el carrito, inicio de sesión o proceso de compra, no funcionen correctamente.

9. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

Puedes solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de tus datos personales, particularmente para finalidades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

Para ello, envía tu solicitud a
hola@pixoguias.com,
indicando tu nombre, medio de contacto y la finalidad respecto de la cual deseas limitar el tratamiento.

10. DERECHOS ARCO

La persona titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales se encuentran en posesión de PIXOGUÍAS® y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la cancelación de datos personales.
Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable.

Las solicitudes para ejercer derechos ARCO deberán enviarse al Área de Privacidad de PIXOGUÍAS® mediante el correo
hola@pixoguias.com.

La solicitud deberá incluir, al menos:

Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
Documentación que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
Indicación del derecho ARCO que pretende ejercer o de la solicitud concreta.
Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

PIXOGUÍAS® comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal aplicable y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho solicitado dentro del plazo establecido en la legislación vigente.

11. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento de la persona titular, éste podrá ser revocado en cualquier momento sin efectos retroactivos, salvo los casos en que exista una obligación jurídica que justifique la conservación o tratamiento de los datos.

La solicitud de revocación podrá enviarse a
hola@pixoguias.com,
indicando nombre, medio de contacto y el tratamiento respecto del cual se solicita la revocación.

12. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PIXOGUÍAS® conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento, las obligaciones derivadas de la relación jurídica y los plazos de conservación previstos por la legislación aplicable.

Se adoptan medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

13. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

PIXOGUÍAS® podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible permanentemente en esta misma página del sitio web.

Cuando una modificación implique nuevas finalidades que legalmente requieran consentimiento, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.

14. AUTORIDAD COMPETENTE EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado o no estás conforme con la respuesta otorgada a una solicitud de derechos ARCO, podrás acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, de conformidad con la legislación vigente.

15. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con PIXOGUÍAS® mediante:

Correo:
hola@pixoguias.com
Teléfono / WhatsApp:
+52 55 69 09 74 04

Última actualización: 20 de agosto de 2026.

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